Informativa sulla privacy di Arcserve

Il presente documento fa riferimento ai dati personali (qui indicati come “dati”), definiti come informazioni riguardanti una persona vivente qui indicata come “utente” o “dell’utente” o altrimenti “soggetto interessato”.

Qualora i visitatori di questo sito web siano residenti nell’UE e qualora Arcserve fornisca beni e/o servizi ai residenti dell’UE e/o raccolga dati da tali individui, Arcserve è soggetta alle disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE 2016/679 (qui indicato come “GDPR”) che è a livello europeo e che mira alla protezione e al miglioramento dei diritti dei soggetti interessati.

Arcserve – Chi siamo

Arcserve è un fornitore leader di software per la protezione, la duplicazione e il ripristino dei dati che fornisce alle aziende la certezza di poter ripristinare i dati e le applicazioni qualora necessario. Fondata nel 1990, Arcserve offre una soluzione completa per ambienti virtuali e fisici, in sede o nel cloud. L’UDP (Unified Data Protection, Protezione dei dati unificata) di Arcserve si basa su un’architettura unificata di nuova generazione per ambienti sia virtuali sia fisici. Arcserve ha clienti attivi in oltre 50 paesi. La società collabora con distributori, rivenditori e fornitori di servizi in tutto il mondo. Arcserve ha sede principale a Minneapolis, in Minnesota, con uffici in tutto il mondo.

Arcserve si impegna a rispettare e proteggere la privacy dell’utente e desidera che l’utente si senta sicuro quando visita il nostro sito e ci fornisce informazioni. Al fine di fornire all’utente informazioni pertinenti, rispondere alle richieste dell’utente e aumentare i benefici che l’utente riceve dal nostro sito web, talvolta richiediamo all’utente di fornirci proprie informazioni.

Abbiamo predisposto la presente Informativa sulla privacy per comunicare all’utente le informazioni che raccogliamo e come le stesse vengano utilizzate. Il presente Avviso si applica a tutti i siti web di Arcserve che visualizzano o riportano alla presente Informativa sulla privacy. Si noti, inoltre, che Arcserve mantiene le stesse pratiche sulla privacy rispetto ai dati raccolti off-line e che il presente Avviso può essere invocato in relazione a tali metodi di raccolta e utilizzo dei dati.

Arcserve rispetta il quadro sullo scudo UE-USA per la privacy stabilito dal Dipartimento del commercio statunitense in relazione alla raccolta, all’utilizzo e alla conservazione delle informazioni personali trasferite rispettivamente dall’Unione europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti. È possibile visualizzare una descrizione della nostra conformità con i Principi dello scudo per la privacy, nella nostra Informativa sullo scudo, al link https://www.arcserve.com/about/eu-us-privacy-shield-policy/. Arcserve ha certificato al Dipartimento del commercio che i Servizi descritti nella nostra Informativa sullo scudo per la privacy aderiscono ai principi dello scudo per la privacy. https://www.privacyshield.gov/list. Per ulteriori informazioni sul programma dello scudo per la privacy e per visualizzare la nostra certificazione, vi invitiamo a visitare il sito web dello scudo per la privacy (Privacy Shield) del Dipartimento del commercio statunitense (U.S. Department of Commerce), al link https://www.privacyshield.gov/welcome

Quali informazioni vengono raccolte?

In generale, è possibile visitare questo sito web senza identificarsi o rivelare informazioni personali. Arcserve raccoglie informazioni sul dominio dalla visita dell’utente per personalizzare e migliorare l’esperienza dello stesso sul nostro sito web.

Questo sito web può raccogliere determinate informazioni dalla visita dell’utente, tra cui la data e l’ora dell’accesso, le pagine a cui l’utente ha avuto accesso, il nome del provider di servizi Internet e l’indirizzo IP (Internet Protocol) con cui l’utente accede a Internet, nonché l’indirizzo Internet dal quale lo stesso si è collegato al nostro sito, se del caso. Utilizziamo tali informazioni per comprendere meglio come venga utilizzato il nostro sito web, affinché possiamo migliorarne la qualità e renderlo più vantaggioso per i nostri utenti.

Alcune parti di questo sito web potrebbero richiedere di fornirci informazioni sull’utente, dalle quali siamo in grado di identificare l’utente, quali nome, email o altro indirizzo. Alcuni dei modi in cui possiamo raccogliere informazioni dall’utente sono:

  • registrazioni di eventi per webcast, seminari, conferenze, ecc.
  • registrazione di supporto del prodotto
  • registrazione dell’istruzione
  • abbonamento a newsletter o altre notifiche relative al contenuto di Arcserve
  • acquisti o prove di prodotti
  • download del libro bianco o di altro
  • lotterie o concorsi

Qualora l’utente ci fornisca informazioni personali sui propri contatti, utilizzeremo tali informazioni unicamente per il motivo specifico per il quale sono fornite, quale l’aggiunta di nuovi dati all’account Arcserve dell’utente.

Base giuridica e interesse legittimo nel trattamento dei dati personali

Rispettare gli obblighi contrattuali di Arcserve verso clienti e committenti e rispondere anche a richieste di assistenza al prodotto, di marketing e tecnica.

Consenso

Accettando la presente Informativa sulla privacy, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte di Arcserve per le finalità indicate. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento tramite email, all’indirizzo a GDPR@arcserve.com

Come utilizziamo le informazioni che vengono raccolte?

Quando raccogliamo informazioni sull’utente, è nostra intenzione comunicare il motivo per cui stiamo richiedendo informazioni e cosa intendiamo fare con le stesse. L’utente avrà la possibilità di non fornire le informazioni, nel qual caso potrebbe comunque essere in grado di accedere ad altre porzioni di questo sito web, pur non essendo in grado di accedere a determinati programmi o servizi. In alcune aree del nostro sito web, potremmo, laddove appropriato, consentire all’utente di “rinunciare” a determinati utilizzi delle proprie informazioni, o scegliere di non ricevere comunicazioni o servizi futuri.

Le informazioni che raccogliamo sull’utente o sul relativo computer verranno utilizzate per gestire il nostro sito web e fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste dell’utente o elaborare le transazioni autorizzate dall’utente. Inoltre, le informazioni possono essere utilizzate per verificare l’identità dell’utente, inviare allo stesso informazioni o contattarlo in relazione a un prodotto o servizio Arcserve che sta utilizzando o che riteniamo possa essere di suo interesse.

La Società utilizza i dati su Clienti e potenziali Clienti, su partner e fornitori di Arcserve, per l’esecuzione dei servizi richiesti. Per esempio, qualora l’utente compili un modulo web “Contattami”, la Società utilizzerà le informazioni fornite per contattare l’utente in merito al relativo interesse a Prodotti, Servizi o Eventi.

La Società utilizza inoltre i Dati sui Partecipanti ad Arcserve per pianificare e ospitare eventi aziendali, ospitare forum online e social network in cui possano partecipare Partecipanti all’evento, nonché per compilare profili online per Partecipanti sui siti web della Società. Ulteriori informazioni sulle pratiche di tutela della privacy della Società in relazione ai Dati sui Partecipanti Arcserve possono essere reperite in ulteriori dichiarazioni sulla privacy sui siti web dell’evento, a seconda dei casi.

La Società può anche utilizzare i Dati relativi ai Clienti e ai Partecipanti di Arcserve per finalità di marketing. Per esempio, la Società può utilizzare le informazioni fornite dall’utente per contattarlo al fine di discutere ulteriormente del relativo interesse al Prodotto e ai Servizi e per inviare all’utente informazioni riguardanti la Società, le sue affiliate e i suoi partner, come ad esempio informazioni su promozioni o eventi.

Inoltre, Arcserve può ricevere informazioni su Clienti e Partecipanti da altre fonti, ivi comprese terze parti da cui abbiamo acquistato dati e combinare tali informazioni con i dati sull’utente già in nostro possesso. Questo ci aiuta ad aggiornare, espandere e analizzare i nostri dati, a identificare nuovi clienti e a creare pubblicità più personalizzata per fornire prodotti e servizi che potrebbero interessare l’utente.

Condivideremo queste informazioni con terze parti?

In alcuni casi, possiamo rendere disponibili le informazioni sull’utente a terze parti con cui abbiamo una relazione per la quale la terza parte fornisce servizi per nostro conto. Forniremo a tali terze parti unicamente le informazioni necessarie per l’esecuzione dei servizi e adottiamo misure per proteggere le informazioni sull’utente. Tali terze parti sono autorizzate a utilizzare le informazioni personali sull’utente unicamente laddove necessario per fornire i servizi richiesti. Fermo restando quanto sopra, Arcserve può altresì condividere dati su Visitatori, Clienti e Partecipanti di Arcserve con i fornitori di servizi della Società, al fine di garantire la qualità delle informazioni fornite, nonché con siti web di social network e media di terze parti per marketing e pubblicità su tali siti web. Salvo che non sia descritto nella presente Informativa sulla privacy, Arcserve non condivide, vende, affitta o scambia informazioni con terze parti per finalità promozionali.

Potremmo, inoltre, divulgare le informazioni ai nostri partner commerciali, per finalità di marketing e altre finalità che riteniamo possano essere vantaggiose per l’utente. Tali partner commerciali sono autorizzati da Arcserve a utilizzare le informazioni personali unicamente laddove necessario per fornire i servizi richiesti. Qualora l’utente scelga di condividere le informazioni con i partner commerciali di Arcserve secondo le modalità sopra descritte, le informazioni dell’utente saranno soggette alle rispettive informative sulla privacy dei partner commerciali.

Dati del cliente

I Clienti di Arcserve possono inviare elettronicamente dati o informazioni ai Centri dati di Arcserve per finalità di hosting e trattamento, per proteggere i dati vitali dei Clienti con un’unica soluzione per il backup del cloud, il disaster recovery e la conservazione a lungo termine (“Dati del cliente”). Arcserve non revisionerà, condividerà, distribuirà o farà riferimento a tali Dati del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge. Arcserve può accedere ai Dati del cliente unicamente con la finalità di fornire i Servizi o prevenire o risolvere problemi di servizio o tecnici o come previsto dalla legge.

Arcserve riconosce che l’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali. Qualora le informazioni personali che riguardano l’utente, in qualità di individuo, ci siano state inviate da parte di un cliente di Arcserve e l’utente intenda esercitare qualsiasi dei diritti che possa avere di accedere, correggere, modificare o cancellare tali dati, invitiamo l’utente a fare richiesta direttamente al nostro cliente. Poiché il personale di Arcserve ha una capacità limitata di accesso ai dati che i nostri clienti inviano ai nostri Centri dati e servizi, qualora l’utente intenda inoltrare la propria richiesta direttamente ad Arcserve, invitiamo l’utente a fornire il nome del cliente di Arcserve che ha inviato i relativi dati ai nostri Servizi del centro dati. Inoltreremo la richiesta dell’utente a tale cliente e lo sosterremo se necessario per rispondere alla relativa richiesta entro un ragionevole lasso di tempo.

Arcserve è una società globale con clienti e partner in tutto il mondo. Di conseguenza, le informazioni che raccogliamo possono essere utilizzate, memorizzate e trattate negli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese in cui Arcserve operi. Fornendo le informazioni tramite il sito web, l’utente acconsente al trasferimento delle informazioni al di fuori del proprio paese in qualsiasi paese (ivi compresi paesi che potrebbero non avere livelli di protezione adeguati). Tuttavia, si noti che, qualora l’utente sia un cliente o un committente all’interno dell’UE, i relativi dati personali non saranno trasferiti in un paese o territorio al di fuori dell’UE, salvo che il paese garantisca un livello adeguato di protezione o che siano adottate le opportune misure di sicurezza in atto per proteggere i dati personali dell’utente e soddisfare i requisiti di “adeguatezza” ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati del GDPR e dell’UE.

Arcserve può divulgare informazioni che ha raccolto sull’utente sul sito web, qualora richiesto dalla legge o qualora necessario al fine di proteggere i diritti di Arcserve o dei propri dipendenti.

Riguardo alla sicurezza dei dati

L’intento di Arcserve è di proteggere rigorosamente la sicurezza delle informazioni personali dell’utente; onorare la scelta dell’utente per l’utilizzo previsto; e proteggere attentamente i dati da perdite, utilizzo improprio, accesso non autorizzato o divulgazione, alterazione o distruzione. Abbiamo adottato le misure appropriate per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo online, ivi compreso l’utilizzo della crittografia durante la raccolta o il trasferimento di dati sensibili Tuttavia, l’utente dovrebbe sempre tener presente che Internet è un forum aperto e che i dati possono fluire attraverso le reti con misure di sicurezza minime o inesistenti.

È possibile aggiornare e/o modificare le informazioni personali fornite?

L’utente ha il diritto di sapere se conserviamo informazioni che lo riguardano, nonché, qualora lo facciamo (fatte salve determinate limitazioni), di avere accesso a tali informazioni e di correggerle ove siano inesatte o non aggiornate.

Qualora l’utente sia residente in UE e siamo in possesso dei relativi dati, o li trattiamo, o in relazione all’offerta di beni e/o servizio/-i, l’utente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

  • Diritto di accesso: l’utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di correggere i dati che lo riguardano in nostro possesso, che siano inaccurati o incompleti.
  • Diritto all’oblio: in determinate circostanze è possibile chiedere che i dati in nostro possesso vengano cancellati dai nostri archivi.
  • Diritto alla restrizione del trattamento: qualora si applichino determinate condizioni, l’utente ha il diritto di limitare il trattamento.
  • Diritto di portabilità: l’utente ha il diritto di trasferire i dati in nostro possesso a un’altra organizzazione.
  • Diritto di obiezione: l’utente ha il diritto di obiettare a determinati tipi di trattamento, quale il marketing diretto.
  • Il diritto di obiezione al trattamento automatizzato, ivi compresa la profilazione; l’utente ha, inoltre, il diritto di essere soggetto agli effetti legali del trattamento o della profilazione automatizzati.

Nel caso in cui Arcserve rifiuti la richiesta dell’utente ai sensi dei diritti di accesso, ne forniremo un motivo, che l’utente avrà il diritto di contestare legalmente.

Su richiesta dell’utente, Arcserve può confermare quali informazioni detiene sull’utente come le stesse siano trattate.

Per avere accesso ai dati personali sull’utente conservati, sarà richiesta l’identificazione

Arcserve accetterà le seguenti forme di identificazione qualora vengano richieste informazioni sui dati personali dell’utente:

Una copia della patente di guida, del passaporto, del certificato di nascita e di una bolletta non precedente agli ultimi tre mesi. È richiesto un minimo di un documento identificativo fotografico tra quelli sopra elencati e un documento giustificativo. Qualora Arcserve non sia soddisfatta della qualità dell’identificativo presentato, possono essere richieste ulteriori informazioni prima che i dati personali vengano rilasciati.

Tutte le richieste dovranno essere presentate all’indirizzo GDPR@arcserve.com. La richiesta sarà elaborata entro 48 ore.

Relazioni commerciali

Questo sito contiene collegamenti ad altri siti web. Arcserve non è responsabile per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali altri siti web.

Arcserve utilizza pixel, file GIF trasparenti e altri metodi per contribuire alla gestione della pubblicità online.

Cookie e web beacon

Arcserve ricorre a società pubblicitarie di terze parti per la pubblicazione di annunci per proprio conto su Internet. Tali società terze utilizzano cookie e web beacon (denominati anche come pixel.gif 1×1 o tag di azioni) per misurare e migliorare l’efficacia degli annunci per i propri clienti. I cookie sono utilizzati anche per aiutarci a tracciare i modelli di utilizzo al fine di migliorare o gestire il nostro sito, per garantire l’integrità del processo di registrazione e per aiutare a fornire un servizio personalizzato e fornire contenuti specifici per gli interessi dell’utente. Un “cookie” è una piccola quantità di dati trasferiti sul browser dell’utente e letti dal server web che li ha posizionati lì. Funzionano come una sorta di carta d’identità, registrando le preferenze dell’utente e le informazioni precedentemente inserite. Utilizzando i cookie, le informazioni precedentemente fornite possono essere recuperate in occasione della successiva visita al sito web, in modo da ridurre i tempi di navigazione e semplificare l’utilizzo del sito web. I cookie vengono assegnati in modo univoco all’utente e possono essere letti unicamente da un server web nel dominio che ha emesso il cookie. I web beacon possono essere utilizzati per consegnare i cookie e per compilare statistiche sul nostro sito web, per esempio in relazione a quante persone hanno visitato una determinata pagina o fatto clic su determinati collegamenti. Sebbene il particolare utilizzo del sito da parte dell’utente non venga rivelato e non vengano raccolte informazioni di identificazione personale, tali informazioni anonime possono essere utilizzate per finalità di marketing sulle preferenze online e le società pubblicitarie di terze parti di Arcserve possono utilizzare le informazioni sulla visita dell’utente al sito web) al fine di fornire annunci su prodotti e servizi di interesse dell’utente. Tali informazioni possono includere: data/ora dell’annuncio banner mostrato, cookie correlato e i primi tre ottetti dell’indirizzo IP. Arcserve può condividere statistiche aggregate sull’utilizzo del sito web con terze parti. Per saperne di più o per rinunciare a ricevere annunci visualizzati online personalizzati in base ai propri interessi da parte dei nostri partner terzi, visitare la Network Advertising Initiative all’indirizzo www.networkadvertising.org/choices. Qualora l’utente lo preferisca, è possibile impostare il proprio browser per rifiutare i cookie. In tal caso, potrebbe non essere possibile godere di alcune delle funzionalità di questo sito web o di altri siti web visitati.

Forum pubblici

Parti di questo sito web rendono disponibili ai visitatori chat room, forum, blog, bacheche e/o gruppi di notizie. Si ricorda che qualsiasi informazione divulgata in queste aree diventa di pubblico dominio e si invita a essere cauti nel decidere di divulgare informazioni personali.

Programma di miglioramento del prodotto Arcserve®

I clienti possono partecipare al Product Improvement Program di Arcserve [“APIP”] per aiutare Arcserve a migliorare i propri prodotti e servizi. Questo programma raccoglierà i dati di utilizzo dagli ambienti dei clienti, che verranno utilizzati da parte di Arcserve per migliorare i propri prodotti e servizi. Per i clienti che scelgono l’accettazione, Arcserve raccoglierà i dati che normalmente risiedono nel database del prodotto. I dati estratti dall’ambiente cliente (WW) vengono crittografati, compressi e inviati tramite una connessione HTTPS a un’istanza Amazon S3 negli Stati Uniti d’America. Le informazioni raccolte dal cliente NON saranno condivise esternamente e saranno contenute in Arcserve. Il tipo di dati raccolti può variare tra prodotti o soluzioni, ma il sistema di gestione rimarrebbe lo stesso (come descritto sopra). Arcserve non raccoglie informazioni di identificazione personale, e i clienti possono sempre rinunciare (“opt-out”) in qualsiasi momento in futuro. Quando i clienti rinunciano, tutti i dati raccolti, fino a quel momento, saranno rimossi.

Per contattarci

In caso di domande o commenti sulla nostra informativa sulla privacy o sulle pratiche, invitiamo l’utente a contattarci all’indirizzo GDPR@arcserve.com Periodicamente, Arcserve può modificare o aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. È possibile controllare la data “Ultimo aggiornamento” di seguito, per vedere quando è stata modificata l’ultima volta. Invitiamo l’utente a controllare spesso il presente avviso in modo da poter continuare a essere informato su come proteggiamo le informazioni personali dell’utente. L’uso continuato del sito web da parte dell’utente costituisce il relativo consenso al contenuto della presente informativa sulla privacy, in quanto potrebbe essere modificato periodicamente.

Reclami

Nel caso in cui l’utente intenda presentare un reclamo su come i propri dati personali vengono elaborati da Arcserve, l’utente ha il diritto di presentare reclamo nei confronti di Arcserve, all’indirizzo GDPR@arcserve.com Qualora l’utente non riceva una risposta entro 30 giorni e sia residente nell’UE, può in prima istanza presentare reclamo all’autorità di regolamentazione dei dati del Regno Unito, l’ICO.

ICO
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, United Kingdom, SK9 5AF.
Telephone 0303 123 1113 or email: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

Last Updated 18.05.2018

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