上級VP, カスタマーエクスピアリエンス
ジェイ クラフマン

ジェイ
クラフマン

ジェイ・クラフマンは、カスタマーエクスピアリエンスの上級VPとしてお客様満足度向上に努めています。

テクノロジー業界での20年以上のマネジメントの実績を持つジェイは、開業したての企業から数十億ドル規模の企業まで幅広く営業組織に携わってきました。

直近では、Brocade社のグローバルリテンション部門を率いており、更新契約と受発注部門の経営効率の改善と誤差の範囲の削減に取り組みました。さらに、4年間で契約更新率を60%以下から85%以上へと劇的に改善することにも成功しています。

Stellent社(Oracle社に買収)で、サポート、クニカルセールス、セール、の各部門を、Ironworks Consulting社においては、コンサルティングチームを率いた経験を持ちます。

セントクラウド州立大学でコンピュータサイエンスの理学修士を、アーガシー大学で財務に特化した経営学修士をそれぞれ取得しています。

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