よくあるご質問と回答　arcserve Backup r16.5
(サポート編)

以下の文書で、ARCserve Backup 利用環境の設定変更に伴う影響と対策について説明しています。

• ARCserve Backup 利用環境の設定変更に伴う影響と対策

以下の文書で、対応方法・注意事項を説明しています。

• ライブラリ/メディアが認識されない
• メディア交換時の注意事項

以下の文書でインストーラの文字化けへの対応を説明しています。

• インストール中に文字化けが発生

以下の文書で、設定方法と解決方法を説明しています。

• SMTP Alert [2AFC]または[2AFA]の送信に失敗
• arcserve Backup のイベントを、Alert 機能を使って SMTP 認証環境で通知する方法
• Alert 受信者設定の優先順位について
• サーバ管理マネージャを使用してジョブに関連しないイベントの Alert 通知を設定する方法
• Alert機能の制限について
• バックアップのアラートをカスタマイズする方法
• テープ ライブラリ内で利用可能なブランク メディアの状況を知らせる電子メールのアラートを受信する方法

以下の文書で、arcserve Backup マネージャが起動しない場合の対処方法を説明しています。

• arcserve Backup マネージャが起動しない

以下の文書で、確認点と改善方法を説明しています。

• ウイルス スキャンの影響でスループットが低下する、またはジョブが開始されない
• FSD に大容量のセッションをバックアップする場合にスループットが低下する

以下の文書で、対応方法を説明しています。

• W3825、E3834 が発生してバックアップが失敗する
• W6500、E3703、E3834 の発生について

以下の文書で、対応方法を説明しています。

• Event Log Watch サービスが起動できずにジョブが開始されない

以下の文書で、解決方法を説明しています。

• Microsoft Exchange Server 2010 のドキュメント レベルのバックアップが無作為のメールボックスで失敗し E8535 または AW9621 に続いて AW9627 を出力

以下の文書で、解決方法を説明しています。

• VM Agent : E3392 バックアップ サーバの TCP 再接続タイムアウトです。(ネットワーク エラー=10054)
• E3392 バックアップ サーバの TCP 再接続タイムアウトです
• TCP/IP バッファに関連し、E3392 エラー メッセージが発生する

以下の文書で、解決方法を説明しています。

• E8572 エージェントがインストールされていない、起動されていない、またはポートを受信待機するように設定されていません

以下の文書で、ログイン失敗の解決方法を説明しています。

• Windows システムでクライアント マシンの展開ができず、「ノード上のエージェントに接続できませんでした。このマシンでエージェントがインストールおよび実行されていることを確認してください。続行してもよろしいですか?」メッセージが出力

以下の文書で、arcserve Backup エージェントをアンインストールする方法について説明しています。

• arcserve Backup エージェントをアンインストールする方法

ファイル コピーの速度と比較して極端にパフォーマンスに差がある場合、下記レジストリ値をいずれかの値に設定をし、速度が改善されるかをご確認ください。

<Client Agent バッファ サイズ設定>

　 上記レジストリ値は、ホスト サーバに送信するパケットのサイズ(KB)を表しています。
　 この数字を 48 へ変更すると、48KB でパケットを送信するようシステムに要求します。