Solutions

    バックアップ/災害対策の課題…

    データ損失を抑制

    ビジネス上重要なデータを破損、または破壊から保護します。

    システムの停止時間を最小化

    データ損失ほぼゼロで業務を即座に復旧します。

    法令順守におけるリスクの管理

    法的開示とコンプライアンス監査を簡略化します。

    ITの複雑さを抑制

    単一のコンソールからデータ全体を管理し、ストレージ容量を削減します。

    データ保護のコストを削減

    運用維持費(OPEX)と設備投資費(CAPEX)の両方を削減します。

    サイバー攻撃やランサムウェアからデータ損失を防ぐ

    システム停止やデータ損失から業務システムやアプリケーションを守ります。

    関係者への透明性を向上

    高度なレポーティングにより運用全体の共有と合意ができます。

    クラウドの作業負荷を管理し削減

    クラウドを活用した遠隔バックアップと災害対策を実現します。

    Microsoft Office 365 のデータ保護

    クラウド上の Office 365のデータを確実に保護します。

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    実績あるバックアップ、災害復旧ソリューションで収益性をすばやく増加させることができます。販売やサポートが非常に容易です。

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    We’re leading the industry with bold ideas that back the most tried-and-tested solutions to today’s biggest data protection challenges. Get usable expertise by exploring our unique viewpoints.

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    Archiving Arcserve Solutions Business Continuity Cloud Data Backup Data Protection
    Disaster Recovery High Availability Ransomware Software Tape Backup
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    IT業界の動向やベストプラクティスから、Arcserveソリューションのデモ、カタログ、導入事例まで、必要なものをすべて探すことができます。さらに詳細な技術情報や販促資料、導入や環境構築のヒントなどもご覧いただけます。

    Topic

    Cloud Migration & Management Cost Reduction Data Loss Prevention Downtime Minimization Legal Compliance Network Simplification Ransomware Stakeholder Transparency

    Resource type

    Support

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    日頃よりArcserve製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。ご不明な点があれば、ご案内します。

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    よくあるご質問と回答　arcserve Backup r16.5
    (サポート編)

    弊社にてよくご質問をいただく事例について紹介させていただきます。問題の詳細と対処方法は問題サマリを選択いただくことでご参照いただけます。
    お探しの情報が見つからない場合は技術文書も確認ください。
    よくある VM エラーコードについては、こちらを参照ください。

    ベース製品
    1 IP アドレスやホスト名などの環境の設定変更への影響と対策
    2 ライブラリ/メディアが認識されない
    3 インストール中に文字化けが発生します
    4 アラートの設定方法を教えてください
    5 Backup マネージャが起動しません
    6 スループットが低下したと思われるときの確認点と改善方法
    7 エラー E3834 このジョブに使用できる適切なメディアが見つかりません
    8 Event Log Watch サービスが起動できずにジョブが開始されません
    Agents
    1 エラー E8535 エージェントからのデータ受信に失敗しました
    2 エラー E3392 バックアップ サーバの TCP 再接続タイムアウトです
    3 エラー E8572 エージェントがインストールされていない、起動されていない、またはポートを受信待機するように設定されていません
    4 エージェントのログインに失敗します
    5 Agent のアンインストール方法
    6 バックアップを実行していますが、期待している程バックアップのパフォーマンスがでません。チューニングおよび確認する項目はありますか?

    ベース製品
    Q1 : すでに稼働中のサーバの IP アドレス/ホスト名を変更する場合、気をつける点がありますか？

    A1 :

    以下の文書で、ARCserve Backup 利用環境の設定変更に伴う影響と対策について説明しています。
    Q2 : ライブラリ/メディアが認識されないのですが、対処方法を教えてください。

    A2 :

    以下の文書で、対応方法・注意事項を説明しています。
    Q3 : インストール中に文字化けが発生しました。どのように対処すればいいですか？

    A3 :

    以下の文書でインストーラの文字化けへの対応を説明しています。
    Q4 : アラート を設定したのですがメールが届きません。アラートの設定方法を教えてください。

    A4 :

    以下の文書で、設定方法と解決方法を説明しています。
    Q5 : arcserve Backup マネージャが起動しません。対処方法を教えてください。

    A5 :

    以下の文書で、arcserve Backup マネージャが起動しない場合の対処方法を説明しています。
    Q6 : スループットが低下したように思われるのですが、確認点と改善方法を教えてください。

    A6 :

    以下の文書で、確認点と改善方法を説明しています。
    Q7 : エラー E3834 このジョブに使用できる適切なメディアが見つかりません

    A7 :

    以下の文書で、対応方法を説明しています。
    Q8 : Event Log Watch サービスが起動できずにジョブが開始されません

    A8 :

    以下の文書で、対応方法を説明しています。

    Agents
    Q1 : エラー E8535 エージェントからのデータ受信に失敗しました

    A1 :

    以下の文書で、解決方法を説明しています。
    Q2 : エラー E3392 バックアップ サーバの TCP 再接続タイムアウトです

    A2 :

    以下の文書で、解決方法を説明しています。
    Q3 : エラー E8572 エージェントがインストールされていない、起動されていない、またはポートを受信待機するように設定されていません。

    A3 :

    以下の文書で、解決方法を説明しています。
    Q4 : エージェントのログインに失敗して接続できません。対処方法を教えてください。

    A4 :

    以下の文書で、ログイン失敗の解決方法を説明しています。
    Q5 : Agent のアンインストールはどうすればいいですか？

    A5 :

    以下の文書で、arcserve Backup エージェントをアンインストールする方法について説明しています。
    Q6 : バックアップを実行していますが、期待している程バックアップのパフォーマンスがでません。チューニングおよび確認する項目はありますか?

    A6 :

    ファイル コピーの速度と比較して極端にパフォーマンスに差がある場合、下記レジストリ値をいずれかの値に設定をし、速度が改善されるかをご確認ください。

    <Client Agent バッファ サイズ設定>

    レジストリ キー ： HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥ComputerAssociates¥CA ARCserve Backup¥ClientAgent¥Parameters
    レジストリ値 ： MaxSendPacketSize
    値 ： 48 または 65536 (10 進数)
    ※ デフォルトは 512 (10 進数)
    ※ 設定後は CA ARCserve Universal Agent サービスを再起動して下さい。

    　 上記レジストリ値は、ホスト サーバに送信するパケットのサイズ(KB)を表しています。
    　 この数字を 48 へ変更すると、48KB でパケットを送信するようシステムに要求します。

     

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