Arcserveジャパンダイレクトお問い合わせ

◆製品に関する下記内容のお問い合わせは、Arcserveジャパンダイレクトまでご連絡ください。

• 最適な製品・サービスの選定、価格/ライセンス体系の確認
• 資料の請求
• 現在の契約内容の確認
• アップグレード・メンテナンス更新（保守更新）に関する問い合わせ

Arcserve無償アップグレードについて

ライセンスプログラム（LP）のArcserveをお持ちでメンテナンスが有効なお客様へは、
Arcserveシリーズ最新版の無償アップグレード版をご提供いたします。

無償アップグレードのお申し込みはこちら

Arcserve顧客登録情報の変更依頼について

ライセンスプログラム（LP）の顧客登録情報の変更依頼は下記リンク先フォームより行ってください。
Arcserve顧客登録情報の変更依頼はこちら

Arcserveメンテナンス／サポートの更新について

見積につきましては、 購入予定先の販売店までお問い合わせください

【更新－FAQ】

Q.「メンテナンス」の内容は？
A.技術サポート及び（無償）アップグレード権です。
※CSP（インシデントパック・バリューサポート・プリファードサイトサポート）にはアップグレード権は含みません。

Q.「メンテナンス」が切れた場合、製品は利用できなくなりますか？
A.製品（ライセンス）は引き続き利用可能です。なお、ご利用バージョンのサポート終了にご注意ください。

Q.インシデントパックやバリューサポート（CSP）の更新はどのようになりますか？
A.インシデントパックやバリューサポート（CSP）については、前回と同様の製品をご購入ください。

Q.メンテナンスの更新はどのような手続きになりますか？
A.メンテナンス更新用のSKU番号（製品型番）をご用意しています。お客様は、販売店にその型番をご注文下さい。
また、その際、更新の元となりますオーダーIDを販売店にお伝え下さい。オーダーIDはプログラム証書に記載されています。
※更新時にLPナンバーの申告は不要となりました。