Arcserve Choice Support Options Japan
Arcserve ストレージ製品
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Arcserve のチョイスサポートプログラム(以下、CSP)は、 多彩なサポートオプションから、お客様のニーズにあわせて お選びいただけます。
◆有償サポートオプション
インシデントパック
インシデントサポートのパックで、販売代理店を通してご購入いただけます。インシデントが 2 回分のパックと、お得な 5 回分のパックがあります。月~金曜日(祝祭日および年末年始を除く) 9:00AM ~ 5:30PM にご利用いただけます。インシデントの有効期間は 1 年間です。インシデントパックをご購入いただきますと、お客様は arcserve の ライセンスプログラム( OLP ) に無条件でご加入いただけます。
バリューサポート
1年または複数年の契約期間、サポートがインシデント数無制限で受けられます。ご利用可能時間は、月~金(祝祭日および年末年始を除く)の 9:00AM ~ 5:30PM です。このバリューサポートは、ソリューションセット毎に販売代理店から購入頂くことができます。バリューサポートをご購入いただきますと、お客様は Arcserve の ライセンスプログラム( OLP ) に無条件でご加入いただけます。 OLP とバリューサポートがパックになったコンボパックをご用意いたしました。
プリファードサイトサポート
プリファードサイトサポートは、 Arcserve が提供する最高レベルのサポートプログラムで、 24 時間 365 日、インシデント数に制限なくご利用いただけます。
(17:30-9:00 翌 Sev1のみ)
プリファードサイトサポートをご購入いただきますと、お客様は Arcserve のライセンスプログラム( OLP ) に無条件でご加入いただけます。
Arcserve ライセンスデスク ライセンスキー登録に関するご質問はこちらからご利用ください。