◆有償サポートオプション

インシデントパック
インシデントサポートのパックで、販売代理店を通してご購入いただけます。インシデントが 2 回分のパックと、お得な 5 回分のパックがあります。月～金曜日（祝祭日および年末年始を除く） 9:00AM ～ 5:30PM にご利用いただけます。インシデントの有効期間は 1 年間です。インシデントパックをご購入いただきますと、お客様は arcserve  の ライセンスプログラム（ OLP ） に無条件でご加入いただけます。

バリューサポート
1年または複数年の契約期間、サポートがインシデント数無制限で受けられます。ご利用可能時間は、月～金（祝祭日および年末年始を除く）の 9:00AM ～ 5:30PM です。このバリューサポートは、ソリューションセット毎に販売代理店から購入頂くことができます。バリューサポートをご購入いただきますと、お客様は Arcserve  の ライセンスプログラム（ OLP ） に無条件でご加入いただけます。 OLP とバリューサポートがパックになったコンボパックをご用意いたしました。

プリファードサイトサポート
プリファードサイトサポートは、 Arcserve  が提供する最高レベルのサポートプログラムで、 24 時間 365 日、インシデント数に制限なくご利用いただけます。
(17:30-9:00 翌　Sev1のみ)
プリファードサイトサポートをご購入いただきますと、お客様は Arcserve のライセンスプログラム（ OLP ） に無条件でご加入いただけます。

◆ 対象製品

Arcserve ストレージ関連製品

・Arcserve Backup
・Arcserve D2D/UDP
・Arcserve Replication 関連製品
他

詳細は下記「サポート対象製品一覧」をご覧下さい。
サポート対象製品一覧

◆ ライセンスに関するお問い合わせ

Arcserve ライセンスデスク

◆ 契約に関するお問い合わせ

Arcserve ジャパンダイレクト 

Arcserve ライセンスデスク  ライセンスキー登録に関するご質問はこちらからご利用ください。