Arcserve プライバシー通知

本書は「お客様」または「お客様の」あるいは「データ対象者」と呼ばれる生存者に関する情報として定義される個人データ(以下「データ」)について言及しています。

当ウェブサイトの訪問者が EU 居住者であり、Arcserve が商品および/またはサービスを EU 居住者に提供している、および/または当該居住者からデータを収集している範囲で、Arcserve は EU 全体に適用されるデータ対象者の権利を保護し強化することを目的とする EU 「一般データ保護規制 2016/679」 (以下「GDPR」)の条項の対象となります。

Arcserve – 当社について

Arcserve はデータ保護、複製および回復ソリューションをの主要なプロバイダーであり、組織に対して必要な時にデータやアプリケーションを回復できるという保証を提供しています。1990 年に操業した Arcserve は仮想環境および物理的な環境向けの包括的なソリューションを、オンプレミスまたはクラウドで提供しています。Arcserve UDP (統合型データ保護) は仮想環境と物理的環境の両方で次世代の統合型アーキテクチャに基づいています。Arcserve は 50 ヶ国以上に活発な顧客ベースを擁しています。当社は世界中の販売会社、再販業者、サービスプロバイダーと提携しています。Arcserve はミネソタ州ミネアポリスが拠点ですが、世界中にオフィスがあります。

Arcserve はお客様のプライバシーを尊重し保護することをお約束します。さらに、安心して当社サイトを訪問し、当社に情報を提供していただきたいと考えています。お客様に関連する情報を提供したり、ご依頼に対応したり、当社ウェブサイトからのさらに多くのメリットをお客様が受け取れるようにするために、当社はお客様に対して情報提供を依頼する場合があります。

当社が収集する情報とその用途についてお知らせするために本プライバシー通知を準備しました。この通知は、本プライバシー通知を表示する、またはリンクするすべての Arcserve ウェブサイトに適用されます。また、Arcserve は同じプライバシー慣行をオフラインで収集されるデータに関しても維持し、本通知はデータ収集および利用の方法に関しても依存する場合があることにご留意ください。

Arcserve は欧州連合およびスイスそれぞれから米国に転送される個人情報の収集、利用、および保護に関して米国商務省が定めた EU–U.S. プライバシー・シールド・フレームワークに準拠しています。当社のプライバシー・シールド原則に対する準拠については、当社のプライバシー・シールド通知をご覧ください。 https://arcserve.com/about/eu-us-privacy-shield-policy/. Arcserve は当社のプライバシー・シールド通知に記載されているサービスが、プライバシー・シールド原則に忠実に従っていることを商務省に保証済です。https://www.privacyshield.gov/list.プライバシー・シールドプログラムの詳細または当社認証を確認するには、米国商務省のプライバシー・シールド・ウェブサイトをご覧ください。 https://www.privacyshield.gov/welcome

当社が収集する情報

通常、お客様はご自身を特定したり、個人情報を開示することなく、当ウェブサイトを閲覧できます。Arcserve はお客様の閲覧からドメイン情報を収集し、お客様の当ウェブサイトでのユーザーエクスペリエンスをカスタマイズおよび改善しています。 本ウェブサイトは、お客様のアクセス日時、アクセスしたページ、お客様がインターネットアクセスに使用したインターネット・サービス・プロバイダー名およびインターネット・プロトコル(IP)アドレス、さらにお客様が当社サイトにアクセスした際に使用したインターネット・アドレス、などを含む特定の情報を該当する場合に収集します。当社はこの情報を使用して当社ウェブサイトがどのように利用されているかを理解、それにより品質を改善しさらにユーザーに役立つサイトにすることができます。 当ウェブサイトの一部では、お客様についての情報を求める場合があり、その情報から、お客様のお名前、電子メールアドレスや他のアドレスなど、お客様を特定できる場合があります。当社が、お客様からの情報を集める方法の例:

  • ウェブキャスト、セミナー、カンファレンスなどのイベント登録。
  • 製品サポート登録
  • トレーニング登録
  • ニュースレターや、その他の Arcserve コンテンツ関連の通知への登録
  • 製品購入またはトライアル
  • ホワイトペーパーまたはその他のダウンロード
  • くじまたはコンテスト

お客様が連絡先についての個人情報を当社に提供する場合、当社はその情報を、新しい記録をお客様の Arcserve アカウントに追加するなどの、当初の情報の提供目的にのみ使用します。

任意の個人データの処理における法的根拠および正当な利益

Arcserve の顧客に対する契約義務を満たすため、さらに製品、マーケティングおよびテクニカルアシスタンス要件に対応するため。

同意

本プライバシー通知に同意することで、お客様は Arcserve が記載されている目的で個人データを処理することに同意します。お客様は電子メールを以下に送信することで、いつでも同意を取り下げられます GDPR@arcserve.com

当社が収集した情報を利用する方法

当社がお客様に関連する情報を収集する際は、情報を依頼させていただく理由と、その使用目的についてお客様に説明いたします。お客様は情報を提供しないことも選択できます。その場合、お客様は当ウェブサイトの別の部分にはアクセスできますが、特定のプログラムまたはサービスにはアクセスできません。当ウェブサイトの特定の領域では、該当する場合、当社は、お客様が情報の特定の用途を「オプトアウト」できる、または今後情報またはサービスを受け取らないことを選択できるようにしています。

お客様またはお客様のコンピューターについて当社が収集した情報は、当ウェブサイトの運営およびカスタマーサポートの提供、お客様からのリクエストへの対応、またはお客様が承認した任意の取引の処理に使用されます。また、お客様を特定して、お客様が使用している Arcserve 製品またはサービス、あるいはお客様がご興味があると当社が考える製品またはサービスに関連した情報を送信したり、連絡するために使用されます。

当社は Arcserve 顧客および潜在顧客、パートナー、サプライヤーに関する情報を使用してサービス依頼を実行します。例えば、お客様が「連絡先」フォームに記入すると、当社は記入された情報を使用して、お客様の関心のある製品、サービスまたはイベントについての情報を提供します。

当社はまた、Arcserve 出席者についてのデータを使用して、出席者が参加するコーポレートイベント、オンラインフォーラムおよびソーシャルネットワークを計画し開催します。さらに、当社のウェブサイトで出席者のプロファイルをオンラインで記入します。Arcserve 出席者のデータに関する当社のプライバシー慣行に関する詳細情報は、場合によっては、イベントウェブサイトの追加プライバシーポリシーに記載されている場合があります。

当社は Arcserve のお客様および出席者についての情報をマーケティング目的で使用する場合もあります。例えば、当社はお客様が提供した情報を使用してお客様に連絡し、お客様が関心がある製品やサービスについてさらにお知らせしたり、プロモーションまたはイベントについての当社、関連会社、そのパートナーに関する情報を送信する場合があります。

Arcserve はお客様および出席者についての情報を、データ購入元のサードパーティーを含む他のソースから受領し、その情報を当社がすでに保有しているデータと組み合わせる場合もあります。これにより、当社は記録を更新、拡張、分析し、新規顧客を特定して、お客様が関心をお持ちの製品やサービスを提供する、カスタマイズした広告を作成できます。

当社は上記情報をサードパーティーと共有するか?

特定の場合、当社は、当社に代わってサービスを提供する関係のあるサードパーティーが、お客様の情報を利用て切るようにする場合があります。当社は、サードパーティーがサービスを提供するために必要な情報しかサードパーティーに提供しません。さらに、当社はお客様の情報を保護する措置をとっています。上記サードパーティーは、依頼されたサービスをお客様に提供するために必要な個人情報の使用しか認められていません。上記に限らず、Arcserve は Arcserve 訪問者、お客様および出席者についてのデータを、当社のサービスプロバイダーに共有し、提供された情報の品質を確認する場合があります。また、サードパーティーのソーシャルネットワーキングや、メディアウェブサイトと共有してそれらのウェブサイトでのマーケティングや広告に利用する場合があります。プライバシー声明に記載されていない限り、Arcserve はいかなる情報もサードパーティー自身の販売促進目的で、共有、販売、貸与、または売買しません。

当社はまた、お客様の利益になると考える場合に、マーケティングやその他の目的で情報を当社のビジネスパートナーに開示する場合があります。上記ビジネスパートナーは、Arcserve により、依頼されたサービスをお客様に提供するために必要な個人情報の使用しか認められていません。お客様が上記に記載の方法で、お客様の情報を Arcserve のビジネスパートナーと共有することを選択する場合、お客様の情報はビジネスパートナー自体のプライバシー声明の対象となります。

顧客データ

Arcserve のお客様はデータまたは情報をホスティングおよび処理目的で電子的に Arcserve データセンターに送信し、お客様の重要なビジネスデータを、クラウドバックアップ、障害回復、および長期間の保護向けの単一ソリューションで保護します(「顧客データ」)。Arcserve は法律により求められる場合を除き、当該顧客データを確認、共有、配布または参照しません。Arcserve はサービス提供の目的、またはサービスまたはテクニカル上の問題を防いだり対処するため、あるいは法律上の求めに応じて顧客データにアクセスする場合があります。

Arcserve は、お客様がお客様の個人情報にアクセスする権限があることを認識しています。お客様の個人としての個人情報が、Arcserve 顧客により当社に送信され、お客様が当該情報にアクセス、訂正、修正、または削減する権利を行使したいとお考えの場合は、当社顧客に直接お問い合わせください。Arcserve の要員には当社顧客が当社のデータセンターおよびサービスに送信したデータへのアクセス権限が制限されているため、Arcserve に直接依頼したい場合は、お客様のデータを当社データセンターサービスに送信した Arcserve 顧客の名称をお知らせください。当社はお客様からのご依頼をその顧客に参照し、その顧客がお客様のご依頼に合理的な時間内に対応できるように支援したします。

Arcserve はグローバル企業であり、世界中に顧客やパートナーを擁しています。従って、当社が収集する情報は、米国または Arcserve が事業を行っているその他の国で使用、保管、処理される場合があります。ウェブサイト経由で情報を提供することで、お客様は居住国からそれ以外の国(適切なレベルの保護がない可能性がある国も含む)への情報の転送に同意します。しかし、EU 域内のクライアントまたはお客様の場合は、個人データは EU 以外の国または領域に転送されません。ただし、お客様の個人データを保護し、GDPR および EU データ保護法の下での「適正」要件を満たすために、その国が適切なレベルの保護または適切な予防手段を実装していることが保証される場合のいずれかである場合は該当しません。

Arcserve は法律によって求められる場合、または Arcserve やその従業員の権利を保護するために必要な場合は、ウェブサイトで収集したお客様についての情報を開示する場合があります。

データセキュリティ

Arcserve の意図はお客様の個人情報のセキュリティを厳密に保護し、その使用目的に対するお客様の選択を尊重し、さらに紛失、誤用、不正アクセスまたは開示、改変、破壊からお客様のデータを注意深く保護することです。当社は、機密データの収集または転送時の暗号化の使用も含めた、オンラインで収集しが情報の保護に適切なステップを取っています。しかし、インターネットはオープンなフォーラムであり、データはセキュリティがわずかしかない、または全くないネットワークを通る可能性があることも常に考慮してください。

お客様が提供したデータの更新および/または修正について

お客様には、当社がお客様についての情報を保有しているかどうか知る権利があり、当社が保有している場合は(ある程度の制限はあれども)、その情報にアクセスし、その情報が不正確または古い場合は修正する権利があります。

お客様が EU 居住者で、当社がお客様のデータを保有または処理している、またはお客様に製品および/またはサービスを提供中である場合、GDPR の下でお客様には以下の権利があります:

  • アクセス権 – 当社が保有しているお客様に関する情報のコピーを依頼する権利。
  • 修正権 – 当社が保有しているお客様に関するデータで不正確または不完全なデータを修正する権利。
  • 忘れられる権利 – 特定の場合に、当社が保有しているお客様に関するデータを当社記録から消去するように依頼できます。
  • 処理を制限する権利 – 特定の条件が適用される場合、処理を制限する権利があります。
  • 可搬性の権利 – 当社が保有しているお客様に関する情報を別の組織に転送させる権利。
  • 拒否権 – ダイレクトマーケティングなどの特定のタイプの処理を拒否する権利。
  • プロファイリングを含む自動処理に対する拒否権 – 自動処理またはプロファイリングの法的効果の対象となる権利もあります。

Arcserve がアクセス権に基づくお客様の依頼を拒否する場合、当社は理由を提供します。お客様は法的に抗議する権利があります。

Arcserve はお客様からの依頼により、お客様に関して保持している情報の内容と、処理内容を確認することができます。

お客様に関して当社が保有している情報にアクセスするには、 ID が必要です

Arcserve はお客様の個人データに関する情報が必要な場合、以下の形態の ID を受け入れます。

運転免許証、パスポート、出生証明書、さらに 3 ヶ月以内の公共料金の領収書のコピー。上記の写真付き ID のうち最低でも 1 種類と、補助資料が必要です。Arcserve が提示された ID の品質に納得しない場合は、さらに情報を求めてから、個人データを開示する場合があります。

ご依頼はすべて GDPR@arcserve.com 宛にお願いします。お客様のご依頼は 48 時間以内に処理されます。

ビジネスリレーションシップ

当ウェブサイトには他のウェブサイトへのリンクが含まれています。Arcserve は上記その他のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツに責任を負いません。

Arcserve はピクセル、透明 GIF ファイル、およびその他の方法を使用してオンライン広告を管理しています。

クッキーおよびウェブビーコン

Arcserve はサードパーティー広告会社を使用して、当社の代わりにインターネットに広告を展開しています。これらのサードパーティーはクッキーおよびウェブビーコン (1×1 ピクセル.gif またはアクションタグとも呼ばれます)テクノロジーを活用して、お客様向けにその広告の効果を測定し改善しています。クッキーはまた利用形態を追跡して、当社サイトを管理改善し、登録プロセスの整合性を保証し、さらにパーソナライズしたサービスの提供や、お客様の興味に適したコンテンツをお届けするために使用されています。「クッキー」とは小さなデータの塊で、お使いのブラウザに転送され、そこに配置されたウェブサーバーにより読み取られます。これは ID カードのように動作して、お気に入りや以前に入力した情報を記録します。クッキーを使用することで、以前提供した情報を次回のウェブサイト訪問時に再取得するので、ナビゲーション時間が短くなり、ウェブサイトの使用が簡素化されます。クッキーはお客様に一意に割り当てられ、そのクッキーを発行したドメイン内のウェブサーバーによってしか読み取れません。ウェブビーコンはクッキーを配信し、特定のページへの訪問者数や特定のリンクのクリック数などの当社ウェブサイトについての統計をコンパイルします。お客様による特定のサイトの利用は開示されず、個人を特定できる情報も収集されませんが、この匿名情報はオンラインお気に入りマーケティング目的で使用される場合があります。Arcserve のサードパーティー広告企業は、お客様によるウェブサイトへの訪問についての情報を利用して、お客様が興味を持っている商品やサービスについての広告を提供します。上記情報には以下が含まれます:表示されるバナー広告の日時、関連するクッキー、さらに、IP アドレスの最初の3 つの8 ビット。Arcserve はウェブサイトの利用についての集約された統計をサードパーティーと共有する場合があります。詳細を知る場合、または当社サードパーティーによりお客様の関心に合わせてカスタマイズされた広告のオンライン表示をオプトアウトしたい場合は、ネットワーク広告イニシアティブに進んでください。 www.networkadvertising.org/choices.

お望みの場合は、お使いのブラウザをクッキーを拒否するように設定できます。そうする場合は、当ウェブサイトまたは閲覧した他のウェブサイトの、複数の機能からのメリットを得られない場合があります。

公開フォーラム

このウェブサイトの一部は、ビジターも利用できるチャットルーム、フォーラム、ブログ、掲示板、および/またはニュースルームとなっています。上記で公開される情報は公開情報となることに留意の上、個人情報を開示する場合は注意を払ってください。

Arcserve® 製品改善プログラム

お客様は Arcserve の製品改善プログラム [“APIP”] に参加して、Arcserve の製品およびサービスの改善を支援することができます。このプログラムは利用データを顧客環境から収集し、それを Arcserve は利用して製品およびサービスの改善に役立てます。「オプトイン」したお客様に対しては、Arcserve が通常製品データベースにあるデータを収集します。お客様環境から抽出したデータ (WW) は暗号化され、ジップ化されて HTTPS 接続経由で米国内の Amazon S3 インスタンスに送信されます。お客様から収集した情報は外部とは共有されず、Arcserve 社内に保管されます。収集するデータの種類は製品またはソリューションで異なりますが、管理システムは同じです(上記参照)。Arcserve は個人を特定できる情報は収集しません。お客様は将来いつでも「オプトアウト」可能です。お客様が「オプトアウト」すると、収集されたデータはすべて削除されます。

当社連絡先

当社のプライバシー通知または慣行にご質問やコメントがある場合は、以下にご連絡くださいGDPR@arcserve.com Arcserve はこのプライバシー通知を事前の通知なしにいつでも修正または更新する場合があります。通知の最終更新日を知るには、以下の「最終更新日」を確認してください。当社がどのようにお客様の個人情報を保護しているかについて常に留意するために、本通知を常に確認することを推奨します。お客様による当ウェブサイトの継続的な使用は、時々変更される本プライバシー通知への同意とみなされます。

苦情

Arcserve によるお客様の個人情報の処理について苦情を申し立てる場合は、Arcserve の GDPR@arcserve.com 宛に申し立てる権利があります。30 日以内に返信がなく、お客様が EU 居住者である場合は、まず UK のデータ規制当局、ICO に申し立ててください。

ICO
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, United Kingdom, SK9 5AF.
電話 0303 123 1113 または電子メール: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

最終更新日 18.05.2018