Wir bei StorageCraft^® sind uns sicher, dass unsere Produkte die Anforderungen und Erwartungen aller unserer Kunden erfüllen. Zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit bietet StorageCraft einen 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum¹, in dem StorageCraft ShadowProtect^® Server, ShadowProtect for Small Business, ShadowProtect Desktop, ShadowProtect Virtual und StorageCraft ImageManager² vor dem Kauf geprüft werden können. StorageCraft bietet außerdem einen 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum, in dem StorageCraft ShadowProtect^® SPX geprüft werden kann. Wir verstehen jedoch, dass es in seltenen Fällen erforderlich sein kann, diese Softwareprodukte nach dem Kauf zurückzugeben. Wenn also ein Kunde binnen 30 Tagen nach dem Kauf aus einem beliebigen Grund nicht zufrieden ist, tauscht StorageCraft entweder das Produkt um oder erstattet den Kaufpreis.³ Vor der Bearbeitung Ihrer Rücknahmeanfrage müssen Sie alle aktiven Lizenzen deaktivieren.⁴

StorageCraft ShadowProtect IT Edition und StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro können im Rahmen verschiedener Abonnementmodelle erworben werden: Zweiwöchige Abonnements (14 Kalendertage), einmonatige Abonnements (30 Kalendertage), dreimonatige Abonnements (90 Kalendertage) oder Jahresabonnements (365 Kalendertage). Die Rücknahmerichtlinien für StorageCraft ShadowProtect IT Edition und StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro variieren je nach Abonnementmodell: Aufgrund der kurzen Dauer bietet StorageCraft bei zweiwöchigen Abonnements keine Rücknahme. Einmonatige Abonnements können aus beliebigem Grund binnen zwei Wochen (14 Kalendertagen) nach dem Kaufdatum zurückgenommen werden. In diesem Fall erstattet StorageCraft die Differenz zwischen dem Kaufpreis des einmonatigen und dem des zweiwöchigen Abonnements ab Kaufdatum. Dreimonatige und Jahresabonnements werden aus beliebigem Grund binnen 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgenommen. In diesem Fall erstattet StorageCraft die Differenz zwischen dem Kaufpreis des dreimonatigen oder Jahresabonnements und dem eines einmonatigen Abonnements ab Kaufdatum. Die Rücknahme von ShadowProtect IT Edition und ShadowProtect IT Edition Pro muss vom Händler bearbeitet werden, bei dem die Software erworben wurde. Die Softwaremedien müssen jedoch direkt vom Kunden an StorageCraft gesendet werden.

USA und Kanada
StorageCraft Technology Corporation
Attn: Returns, 380 Data Drive, Suite 300
Draper, Utah, 84020
USA

Europa / Brasilien
StorageCraft Technology
Tellengana House
Blackrock Road
Cork
Irland

Japan
StorageCraft Technology G.K.
Toranomon Toho Bldg. 5F
1-1-23 Toranomon, Minato-ku,
Tokyo Japan 105-0001

Australien
StorageCraft Indo-Pacific Pty LTD
13.02, 201 Kent Street
Sydney, NSW, 2000
Australien

Für eine gültige Rücknahme darf das Datum (Poststempel) der zurückgegebenen Medien nicht nach dem von StorageCraft als Rücknahmezeitpunkt angegebenen Datum liegen. Gebühren für Softwaremedien, die zum Kaufzeitpunkt berechnet wurden, und Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücknahme sind nicht erstattungsfähig.

StorageCraft Granular Recovery for Exchange (GRE) kann auf unbefristeter Basis, Subskriptionsbasis oder für ein Projekt mit fester Laufzeit (Projektlizenz) erworben und lizenziert werden. Aufgrund des Wesens der GRE-Projektlizenz bietet StorageCraft bei diesem Lizenztyp keine Rücknahme. GRE-Dauerlizenzen werden aus beliebigem Grund binnen 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgenommen. In diesem Fall erstattet StorageCraft die Differenz zwischen dem Kaufpreis der GRE-Dauerlizenz und dem einer GRE-Projektlizenz ab Kaufdatum. StorageCraft bietet für GRE-Abonnementlizenzen keine Rücknahme.

Ungenutzte Cloud-Kredite im Rahmen von StorageCraft Cloud Services können nach dem Ermessen von StorageCraft innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Nutzungsgebühren für Cloud Services sind nicht erstattungsfähig.

StorageCraft Premium Support kann gemäß diesen Rücknahmebestimmungen nur zusammen mit dem StorageCraft-Produkt zurückgenommen werden, mit dem dieser gebucht wurde. StorageCraft Incident Support ist nicht erstattungsfähig oder übertragbar. Wartungsverlängerungen und Produkt-Upgrades werden aus beliebigem Grund binnen 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgenommen. In diesem Fall erstattet StorageCraft den Kaufpreis unter der Voraussetzung, dass der Kunde das Produkt-Upgrade nicht aktiviert und keinen Support-Vorgang beim StorageCraft Support geöffnet hat.

Folgendes wird nicht rückerstattet: Gebühren für das StorageCraft Academy Program, StorageCraft Academy-Kurse mit Kursleiter und/oder Zertifizierungsprüfungen, Gebühren und Auslagen für StorageCraft Cloud-Services, den Kauf von Softwaremedien-Kits, Abonnement- und andere Gebühren für auf MSP-Basis lizenzierte StorageCraft-Produkte sowie alle anderen Produkte und Services, die in diesen Rücknahmebestimmungen nicht ausdrücklich erwähnt sind.

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind eventuell in Ihrem Land nicht erhältlich.

Rücknahme und Umtausch von StorageCraft-Produkten und -Services müssen mit Ausnahme von direkt bei StorageCraft erworbenen Produkten und Services vom Händler bearbeitet werden, von dem das Produkt oder der Service bezogen wurde. Der Händler kann eine Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühr erheben. Sollte StorageCraft im alleinigen Ermessen feststellen, dass ein Kunde die Rücknahmebestimmungen missbraucht, kann StorageCraft den Antrag auf Rücknahme oder Umtausch ablehnen.

¹ Der 30-tägige Testzeitraum gilt nur für StorageCraft-Software mit Dauerlizenz. Für die Managed Service Provider-Versionen (MSP) unserer Software wird ein 15-tägiger Testzeitraum angeboten.

² StorageCraft bietet keinen Testzeitraum für intelligentFTP^®-Jobs, HeadStart Restore^®-Jobs bzw. ShadowStream^®-Jobs (Oberbegriff „ImageManager-Jobs“). ImageManager-Jobs können innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder erstattet werden.

³ Diese Rücknahmebestimmungen gelten nur für die genannte Software mit Dauerlizenz. Abonnements von MSP-Versionen der Software sind nicht erstattungsfähig.

⁴ StorageCraft ShadowProtect IT Edition, StorageCraft ShadowProtect IT Edition Pro bzw. StorageCraft Granular Recovery for Exchange muss nicht deaktiviert werden.

Vers. 2015.03.26