EVP of Customer Experience
Jay Kleffman

Jay
Kleffman

Jay ist Executive Vice President of Customer Experience, wo er für die Maximierung der Kundenzufriedenheit verantwortlich ist.

Mit mehr als 20 Jahren Verwaltung von erfolgreichen Teams in der technologischen Industrie ist Jay mit vielen Verkaufsorganisationen in Unternehmen verbunden, von Neugründungen bis hin zu großen Unternehmen im Multimilliardenbereich.

Kürzlich führte Jay eine globale Erhaltungsorganisation für Brokat und verbesserte dort die Unternehmenswirksamkeit und reduzierte die Fehlerquote bei den Neuvertrags- und Bearbeitungsorganisationen für Bestellungen. Des Weiteren war er verantwortlich für die Erhöhung der Vertragserneuerungsraten, innerhalb von gerade einmal etwas über 4 Jahren, aus dem niedrigen 60-%-Bereich hin zu über 85 %.

Bis vor kurzem leitete Jay, den technischen Verkauf und die Verkaufsteams von Stellent (von der Oracle-Corporation übernommen), sowie Beratungsteams für Ironworks Consulting.

Jay besitzt ein Diplom als Bachelor of Science in Computer Science der St. Cloud State University und ein Diplom als Master of Business Administration, mit Schwerpunkt auf Finanzen, der Argosy University.

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