Aviso de Privacidade Arcserve

Este documento refere-se aos dados pessoais (aqui designados como «dados»), que são definidos como informação relativa a uma pessoa viva, aqui referida como «si» ou «seu/sua» ou como «titular dos dados».

Na medida em que os visitantes deste site sejam residentes da UE e na medida em que a Arcserve forneça bens e/ou serviços a residentes da UE e/ou recolha dados desses indivíduos, a Arcserve está sujeita às disposições do «Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679» da UE (aqui designado como «RGPD»), que abrange a UE e procura proteger e promover os direitos dos titulares de dados.

Arcserve – Quem Somos?

A Arcserve é a principal fornecedora de soluções de proteção de dados, reprodução e recuperação, garantindo às organizações que podem recuperar os seus dados e aplicações quando necessário. Fundada em 1990, a Arscerve oferece uma solução abrangente de ambientes virtuais e físicos, em instalações ou em cloud. O Arcserve UDP (Unified Data Protecion) baseia-se numa arquitetura única de última geração para ambiente virtuais e físicos. A Arcserve tem uma base de clientes ativa em mais de 50 países. A empresa associa-se a distribuidores, revendedores e prestadores de serviços em todo o mundo. A Arcserve está sediada em Minneapolis, Minnesota, com escritórios em todo o mundo.

A Arcserve está empenhada em respeitar e proteger a sua privacidade e quer que se sinta seguro(a) ao visitar o nosso site e ao fornecer-nos informação. No sentido de lhe fornecer informação relevante, responder aos seus pedidos e aumentar as vantagens que obtém no nosso site, solicitamos ocasionalmente que nos forneça informação sobre si.

Preparámos este Aviso de Privacidade para lhe comunicar a informação que recolhemos e como a utilizamos. Este Aviso é aplicável a todos os sites Arcserve que apresentem ou tenham um link para este Aviso de Privacidade. Deverá ter em mente que a Arcserve mantém as mesmas práticas de privacidade em relação a dados recolhidos offline e que este Aviso pode ser invocado relativamente a esses métodos de recolha e utilização de dados.

A Arcserve respeita o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA apresentado pelo Departamento de Comércio dos EUA relativamente à recolha, utilização e conservação de informação pessoal transferida da União Europeia e Suíça para os Estados Unidos, respetivamente. Pode consultar uma descrição sobre como respeitamos os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade no nosso Aviso de Proteção da Privacidade https://www.arcserve.com/about/eu-us-privacy-shield-policy/. A Arcserve confirmou ao Departamento do Comércio que os Serviços descritos no nosso Aviso de Escudo de Proteção da Privacidade respeitam os Princípios de Proteção da Privacidade. https://www.privacyshield.gov/list. Para saber mais sobre o programa de Proteção da Privacidade e ver a nossa certificação, consulte o site do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov/welcome

Que informação reunimos?

De uma forma geral, pode visitar o nosso site sem se identificar ou revelar qualquer informação pessoal. A Arcserve recolhe informações de domínio para personalizar e melhorar a sua experiência no nosso site.
Este site pode recolher informação sobre a sua visita, incluindo a data e hora do seu acesso, as páginas a que acedeu, o nome do Fornecedor do Serviço de Internet e o endereço do Protocolo de Internet (IP) através do qual acede à Internet, e o endereço de Internet a partir do qual estabeleceu uma ligação ao nosso site, se aplicável. Utilizamos esta informação para compreender melhor como o nosso site está a ser utilizado para que possamos melhorar a sua qualidade e torná-lo mais útil para os nossos utilizadores.

Algumas secções deste site podem solicitar que nos forneça informação sobre a sua pessoa, com base na qual podemos identificá-lo(a), tal como o seu nome, e-mail ou outro endereço. Algumas das formas pelas quais podemos recolher informação a seu respeito são:

  • Inscrições em webcasts, seminários, conferências, etc.
  • Registo para Suporte de Produto
  • Inscrição em Formações
  • Subscrição de newsletter ou outras notificações associadas a conteúdos da Arcserve
  • Aquisições de produtos ou períodos experimentais
  • Publicação técnica ou outros downloads
  • Sorteios ou concursos

Quando nos fornece informação pessoal sobre os seus contactos, apenas usaremos essa informação para a finalidade específica para a qual foi fornecida, tal como adicionar novos registos à sua conta Arcserve.

Fundamento jurídico para e interesse legítimo no tratamento de dados pessoais

Para cumprir as obrigações contratuais da Arcserve para com os clientes e também responder a questões sobre o produto, comerciais e de assistência técnica.

Consentimento

Ao concordar com este Aviso de Privacidade, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela Arcserve para os fins previstos. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura enviando um e-mail para GDPR@arcserve.com

Como utilizamos a informação recolhida?

Quando recolhemos informação a seu respeito, a nossa intenção é informá-lo(a) do motivo pelo qual solicitamos a informação e o que pretendemos fazer com a mesma. Terá a opção de não fornecer a informação, em cujo caso poderá continuar a ter acesso a algumas secções do site, embora não seja possível aceder a alguns programas ou serviços. Em algumas áreas do nosso site, podemos, quando apropriado, permitir que «opt-out» de algumas utilizações da sua informação ou que opte por não receber comunicações ou serviços futuros.

A informação que recolhemos a seu respeito ou sobre o seu computador será utilizada para operar o nosso site e para oferecer apoio ao cliente, responder aos seus pedidos ou processar quaisquer transações autorizadas por si. Também pode ser usada para verificar a sua identidade, enviar-lhe informação ou contactá-lo(a) em relação a um produto ou serviço Arcserve que utilize ou que consideremos que possa ser do seu interesse.

A Empresa usa Dados sobre Clientes Arcserve e potenciais Clientes, Parceiros e Fornecedores para realizar os serviços solicitados. Por exemplo, se preencher um formulário online «Contactem-me», a Empresa irá utilizar a informação para contactá-lo(a) em relação ao seu interesse nos Produtos, Serviços ou Eventos.

A Empresa também usa Dados sobre os Participantes Arcserve para planear e organizar eventos empresariais, acolher fóruns online e redes sociais em cujos eventos os Participantes podem participar e para popular perfis online para Participantes nos sites da Empresa. A informação adicional sobre as práticas de privacidade da Empresa relativamente aos Dados de Participantes da Arcserve pode ser encontrada em declarações de privacidade adicionais nos sites do evento, consoante o caso.

A Empresa também pode utilizar Dados sobre os Clientes Arcserve e Participantes para efeitos de marketing. Por exemplo, a Empresa pode usar a informação fornecida por si para contactá-lo(a) para discutir o seu interesse no Produto e Serviços e para lhe enviar informação sobre a Empresa, empresas associadas e parceiros, tal como informação sobre promoções ou eventos.

A Arcserve também pode receber informação relativa a Clientes e Participantes de outras fontes, incluindo de terceiros a quem comprámos dados, e combinar essa informação com os Dados que já possuímos a seu respeito. Isto ajuda-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registos, identificar os novos clientes e criar publicidade personalizada para oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Iremos partilhar esta informação com terceiros?

Em determinadas circunstâncias, podemos disponibilizar a informação a terceiros com os quais temos uma relação na qual o terceiro presta serviços em nosso nome. Apenas iremos fornecer a esses terceiros informação que seja necessária para estes realizarem os serviços e tomamos medidas para proteger a sua informação. Estes terceiros estão autorizados a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Sem prejuízo do anterior, a Arcserve também pode partilhar Dados sobre os Visitantes, Clientes e Participantes Arcserve com os prestadores de serviços da Empresa no sentido de assegurar a qualidade da informação fornecida, e com redes sociais e sites de meios de comunicação social terceiros para efeitos de marketing e publicidade nesses sites. Salvo se descrito na presente Declaração de Privacidade, a Arcserve não partilha, vende, aluga ou comercializa qualquer informação com terceiros para fins promocionais dos mesmos.

Podemos divulgar a informação aos nossos parceiros comerciais para efeitos de marketing e outros que acreditemos que podem ser benéficos para si. Estes parceiros comerciais estão autorizados pela Arcserve a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Caso opte pela partilha da sua informação com os parceiros comerciais da Arcserve das formas descritas acima, a sua informação estará sujeita às respetivas declarações de privacidade dos parceiros comerciais.

Dados do Cliente

Os Clientes da Arcserve podem enviar dados ou informação por via eletrónica para os Centros de Dados da Arcserve para efeitos de alojamento e tratamento, proteger dados empresariais importantes com uma solução única para backup em cloud, recuperação de desastres e armazenamento a longo prazo («Dados do Cliente»). A Arcserve não irá analisar, partilhar, distribuir ou fazer referência quaisquer Dados do Cliente, exceto se exigido por lei. A Arcserve apenas pode aceder aos Dados do Cliente para efeitos de prestação de Serviços ou de prevenção ou resolução de problemas do serviço ou técnicos, ou conforme exigido pela lei.

A Arcserve reconhece que tem o direito de aceder à sua informação pessoal. Caso a sua informação pessoal na qualidade de indivíduo nos tenha sido enviada por um cliente Arcserve e quiser exercer quaisquer direitos que possa ter para aceder, corrigir, alterar ou eliminar esses dados, contacte diretamente o nosso cliente. Visto que a Arcserve tem uma capacidade limitada de acesso aos dados que os nossos clientes enviam para os nossos Serviços e Centros de Dados, se quiser fazer o pedido diretamente à Arcserve, indique o nome do cliente Arcserve que enviou os seus dados para os nossos Serviços de Centro de Dados. Iremos remeter o seu pedido para esse cliente e iremos apoiá-lo consoante necessário na resposta ao seu pedido num prazo razoável.

A Arcserve é uma empresa global com clientes e parceiros em todo o mundo. Em conformidade, a informação que recolhemos pode ser usada, armazenada e processada nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde a Arcserve tenha atividade. Ao fornecer a informação através do site, autoriza a transferência da informação para fora do seu país e para qualquer país (incluindo países que não possuem níveis adequados de proteção). Contudo, se for um cliente na UE, saiba que os dados pessoais não serão transferidos para um país ou território fora da UE, exceto se esse país garantir um nível adequado de proteção ou que estejam implementadas as medidas de proteção adequadas para proteger os seus dados e cumprir o requisito de «adequação» ao abrigo do RGPD e leis de proteção de dados da UE.

A Arcserve pode divulgar a informação recolhida a seu respeito no site quando exigido por lei ou sempre que necessário para proteger os direitos da Arcserve ou dos seus funcionários.

E a segurança dos dados?

A intenção da Arcserve é proteger escrupulosamente a segurança da sua informação pessoal; honrar a sua opção para a utilização prevista; e proteger cuidadosamente os seus dados de perdas, utilização ou divulgação indevida ou destruição. Tomámos medidas adequadas para salvaguardar e proteger a informação que recolhemos online, incluindo a utilização de encriptação ao recolher ou transferir dados sensíveis Contudo, deve ter sempre em consideração que a internet é um fórum aberto e que os dados podem circular nas redes com poucas ou nenhumas medidas de segurança.

Pode atualizar e/ou alterar a informação pessoal que forneceu?

Tem o direito de saber se possuímos informação a seu respeito e, em caso afirmativo (sujeito a limitações), ter acesso a essa informação e que esta seja corrigida se estiver incorreta ou desatualizada.

Se for residente na UE e estivermos na posse ou processarmos os seus dados ou no que se refere à oferta de bens e/ou um serviço ou serviços, tem os seguintes direitos, nos termos do RGPD:

  • Direito de acesso – tem o direito de solicitar uma cópia da informação que possuímos a seu respeito.
  • Direito de retificação – tem direito a corrigir os dados incorretos ou incompletos que possuímos a seu respeito.
  • Direito ao esquecimento – em determinadas circunstâncias, pode solicitar que os dados que detemos sobre si sejam eliminados dos nossos registos.
  • Direito à restrição de tratamento – sempre que se aplicam determinadas condições, tem o direito de restringir o tratamento.
  • Direito de portabilidade – tem o direito de solicitar que os dados que possuímos a seu respeito sejam transferidos para outra organização.
  • Direito de oposição – tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, tais como o marketing direto.
  • Direito de oposição a tratamento automatizado, incluindo profiling – também tem o direito de estar sujeito aos efeitos jurídicos do tratamento automatizado ou profiling.

Caso a Arcserve rejeite o seu pedido nos termos dos direitos de acesso, indicar-lhe-emos o motivo para tal, que terá o direito de contestar judicialmente.

A seu pedido, a Arcserve pode confirmar a informação que possui a seu respeito e como esta foi processada.

Para aceder aos dados pessoais que possuímos a seu respeito, será necessária identificação

A Arcserve aceitará as seguintes formas de identificação quando for solicitada informação relativa aos seus dados pessoais:

Uma cópia da sua carta de condução, passaporte, certidão de nascimento e uma fatura de serviços com menos de três meses. É necessário, no mínimo, um elemento de identificação com fotografia supramencionado e um documento comprovativo. Se a Arcserve não ficar satisfeita com a qualidade da identificação apresentada, pode ser solicitada informação adicional antes da divulgação de quaisquer dados pessoais.

Todos os pedidos devem ser feitos para GDPR@arcserve.com. O seu pedido será processado no prazo de 48 horas

Relações Comerciais

Este site contém links para outros sites. A Arcserve não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

A Arcserve usa pixéis, ficheiros GIF transparentes e outros métodos para ajudar a gerir a publicidade online.

Cookies e Web Beacons

A Arcserve usa empresas de publicidade terceiras para veicular anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas terceiras recorrem a tecnologia de cookies e web beacons (também conhecidos por 1×1 pixel.gifs ou action tags) para avaliar e melhorar a eficácia dos anúncios para os seus clientes. Os cookies também são utilizados para nos ajudar a encontrar padrões de utilização para melhorar e gerir o nosso site, garantir a integridade do processo de registo e ajudar a oferecer um serviço personalizado e disponibilizar conteúdo específico para os seus interesses. Um «cookie» é uma pequena quantidade de dados transferidos para o seu browser e lidos pelo servidor web que o instalou. Funciona como uma espécie de cartão de identificação, registando as suas preferências e informação previamente inserida. Ao utilizar cookies, a informação que forneceu anteriormente pode ser recuperada na sua próxima visita ao site, para que o seu tempo de navegação seja reduzido e a sua utilização do site seja simplificada. Os cookies são atribuídos exclusivamente a si e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que enviou o cookie. Os web beacons podem ser usados para enviar o cookie e compilar estatísticas sobre o nosso site, tais como quantas pessoas visitaram uma página específica ou clicaram em determinados links. Embora a sua utilização específica do site não vá ser revelada e não será recolhida qualquer informação de identificação pessoal, esta informação anónima pode ser usada para efeitos de marketing preferencial online e as empresas de publicidade terceiras da Arcserve podem usar a informação sobre a sua visita ao(s) site(s) no sentido de fornecer anúncios sobre bens e serviços do seu interesse. Esta informação pode incluir: data/hora do banner apresentado, cookie associado e os três primeiros octetos do endereço de IP. A Arcserve pode partilhar estatísticas agregadas sobre a utilização do site com terceiros. Para saber mais, ou para deixar de receber anúncios online à medida dos seus interesses dos nossos parceiros terceiros, visite a Network Advertising Initiative em www.networkadvertising.org/choices.

Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, se preferir. Se o fizer, talvez não consiga beneficiar de algumas das características deste site ou de outros sites que visite.

Fóruns Públicos

Algumas secções do site disponibilizam salas de chat, fóruns, blogs, painéis de mensagens e/ou grupos de discussão aos visitantes. Recorde-se de que a informação divulgada nestas áreas passa a ser informação pública e deve ter cuidado quando decide divulgar informação pessoal.

Programa de Beneficiação do Produto da Arcserve®

Os Clientes podem participar no Programa de Beneficiação do Produto da Arcserve [«APIP»] para ajudar a Arcserve a melhorar os seus produtos e serviços. Este programa irá recolher dados de utilização dos ambientes dos clientes, que serão depois utilizados pela Arcserve para melhorar os seus produtos e serviços. Para clientes «opt-in», a Arcserve irá recolher dados que, geralmente, permanecem na base de dados do produto. Os dados extraídos do ambiente do cliente (WW) são encriptados, comprimidos e enviados através de uma ligação HTTPS para uma instância Amazon S3 nos Estados Unidos da América. A informação recolhida do cliente NÃO será partilhada externamente e será contida na Arcserve. O tipo de dados recolhidos pode variar entre produtos ou soluções, mas o sistema de gestão permaneceria o mesmo (como descrito acima). A Arcserve não recolhe informação identificável pessoalmente e os clientes podem sempre «opt-out» em qualquer momento. Quando os clientes «opt-out», todos os dados recolhidos até então são removidos.

Contactar-nos

Se tiver questões ou comentários sobre a nossa política de privacidade ou práticas, contacte-nos GDPR@arcserve.com A Arcserve pode modificar ou atualizar este aviso de privacidade periodicamente, em qualquer momento, sem aviso prévio. Pode verificar a data da «Última Atualização» abaixo para ver a data da última alteração do aviso. Aconselhamos que verifique este aviso frequentemente para que possa continuar a estar informado(a) sobre como protegemos os seus dados pessoais. A sua utilização contínua do site representa o seu consentimento em relação aos conteúdos do aviso de privacidade, uma vez que pode ser modificado ocasionalmente.

Reclamações

Caso pretenda realizar uma reclamação sobre como a Arcserve efetua o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de reclamar junto da Arcserve através do e-mail GDPR@arcserve.com. Caso não obtenha uma resposta no prazo de 30 dias e for residente na UE, pode reclamar, em primeira instância, junto da autoridade reguladora dos dados no Reino Unido, a ICO.

ICO
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, United Kingdom, SK9 5AF.
Telefone 0303 123 1113 ou e-mail: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

Última Atualização 18/05/2018

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