Vice-Presidente Experiência e Atendimento ao Cliente Global
Jay Kleffman

Jay
Kleffman

Jay atua como Vice-Presidente, Experiência e Atendimento ao Cliente Global, onde é responsável por maximizar a satisfação dos clientes.

Com mais de 20 anos de sucesso na gestão de equipes dentro da indústria de tecnologia, Jay firmou parcerias com organizações de vendas em startups até empresas grandes multibilionárias.

Mais recentemente, Jay liderou a organização de retenção de clientes para Brocade, onde aumentou a eficiência operacional e reduziu a margem de erro dentro das renovações de contrato e processamento de pedidos. Além disso, ele foi responsável pelo aumento da taxa de renovação de contratos de 60% para mais de 85% em apenas quatro anos.

Anteriormente, Jay havia chefiado as equipes de suporte, vendas técnicas e equipes de vendas na Stellent (adquirida pela Oracle Corporation), bem como as equipes de consultoria na Ironworks Consulting.

Jay possui um Bacharelado em Ciência da Computação pela Universidade Estadual de St. Cloud e um Mestrado em Administração de Empresas com Foco em Finanças pela Universidade de Argosy.

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