Atención al Cliente

Bienvenido a CA Customer Care
El equipo de CA Customer Care está comprometido con la provisión de un excelente soporte de pre y posventa para los clientes de CA. Trabajamos con estándares muy altos y desarrollamos relaciones sólidas y duraderas.

Estas relaciones están basadas en nuestro conocimiento profundo de sus necesidades actuales y futuras.

El objetivo de CA Customer Care es:

Mejorar la experiencia de los clientes para todas las regiones y segmentos, creando una interfaz de CA única y sencilla para los clientes que mejore el acceso, globalice los procesos, reduzca las transferencias entre departamentos y optimice los tiempos de resolución.

Nuestro compromiso es actuar como un punto de contacto para los clientes y los departamentos internos de CA, respondiendo a todas las preguntas que no sean técnicas mediante su investigación y administración, trabajando junto a otros departamentos de la CA.

El equipo de CA Customer Care se encarga de los problemas de los clientes y proporciona tiempos claros de respuesta, ayudando en la administración de los comentarios de los clientes, las asignaciones y las cuestiones de soporte técnico.

Nuestra meta es:

  • Brindar un valor superior a través de la excelencia en la atención al cliente.
  • Tomar posesión de los problemas de los clientes hasta que sean resueltos.
  • Comunicarnos abiertamente con clientes y colegas, y cumplir nuestras promesas.

  • Fomentar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades para innovar y mejorar nuestra organización.